Mehr Patienten gewinnen

Die von Ihrem Patienten bevorzugte Kommunikationsmethode

Es gibt viele Gründe, warum Menschen SMS und andere mobile Chat-Methoden gegenüber Telefongesprächen oder E-Mail-Kommunikation bevorzugen:

• Es ist schnell. Sie müssen nicht in der Warteschleife warten, bis die Rezeption antwortet, oder langwierige E-Mails schreiben, sie klicken einfach auf eine Taste und kommunizieren von ihrem Telefon aus in ihrem eigenen Tempo und ihrer eigenen Komfortzone.
• Es ist vertraulich. Oft wollen Patienten nicht gehört werden, wenn sie Fragen zu ästhetischen Eingriffen oder ihre Bedenken äußern. Dies gilt insbesondere für intime Eingriffe wie Penis- und Vaginaloperationen oder überhaupt für alle Eingriffe, die mit Unsicherheiten zu tun haben. Der mobile Chat bietet ihnen die Privatsphäre und Sicherheit, die sie brauchen, um sich zu informieren und die entscheidenden Fragen zu stellen.
• Es ist praktisch. Sie müssen nicht die Öffnungszeiten der Praxis überprüfen und zu bestimmten Zeiten anrufen. Der mobile Chat bietet den Patienten die Möglichkeit, zu Zeiten zu kommunizieren, die für sie geeignet sind. Sie erhalten vielleicht nicht sofort eine Antwort, aber sie können sicher sein, dass die Klinik ihre Nachricht erhalten hat und ihnen zu einem späteren Zeitpunkt antworten wird. Wenn sie dann eine Antwort erhalten, verpassen sie keinen Anruf, falls sie gerade beschäftigt sind, sondern können zu einem für sie günstigen Zeitpunkt antworten.

Die meisten Chat-Widgets sind schlecht!

Die meisten Chat-Widgets haben einen grundlegenden Fehler, denn sie bieten dem Besucher die Möglichkeit, „live“ mit dem Unternehmen zu kommunizieren, aber NUR auf Ihrer Website. Wenn Sie nicht sofort antworten, verlassen sie die Website und Sie verpassen die Chance einen Kunden zu gewinnen.

Was das autoPatient Chat Widget anders macht, ist, dass es die Kontaktdaten des Besuchers vor der Initiierung des Chats erfasst, falls der Besucher die Website verlässt. Außerdem wird der Chat auf das Mobiltelefon des Besuchers übertragen, damit dieser über SMS, WhatsApp, Facebook Messenger oder Instagram DM kommunizieren kann. Auf diese Weise schöpfen wir den gesamten Besucherverkehr Ihrer Website aus, ohne dabei Interessenten zu verlieren.

Automatisierung

Einer der größten Vorteile des autoPatient-Chat-Widgets sind seine Automatisierungsfunktionen. Wenn Sie nicht schnell antworten, suchen sich die meisten Interessenten einen Konkurrenten, der schneller antwortet. autoPatient löst dieses Problem mit benutzerdefinierten Kurzantworten, damit Ihre Kunden wissen, dass sie gut betreut werden.

Verpasste Telefonanrufe in SMS-Konversationen umwandeln

Mit autoPatient können Sie automatisch Textnachrichten über verpasste Anrufe an Patienten senden: “ Entschuldigen Sie, dass wir Ihren Anruf verpasst haben! Wie können wir Ihnen helfen?“. Auf diese Weise bleiben die Interessenten engagiert, und Sie können sicherstellen, dass sie in einer ordnungsgemäß nachverfolgbaren Pipelinestufe eingeordnet sind, damit Sie niemanden aus den Augen verlieren. Und das Beste daran ist, dass Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für die telefonische Betreuung haben.

Häufig gestellte Fragen

Die meisten Gespräche, die Sie führen, drehen sich um dieselben häufig gestellten Fragen und Terminbuchungen. Wie wäre es, wenn Sie, anstatt die gleichen Antworten immer und immer wieder zu kopieren oder zu wiederholen, dies automatisieren und sicherstellen könnten, dass die entsprechenden Antworten an Patienten mit den gleichen Fragen gesendet werden? Wie wäre es, wenn Ihre Patienten Termine per SMS buchen könnten, ohne mit Ihrem Empfangsbüro sprechen zu müssen, und ohne die Qualität der menschlichen Interaktion zu beeinträchtigen? Mit unserem Chat-Widget können Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren, so dass Ihr Team dies nicht tun muss. Dank seiner KI-Fähigkeiten steht Ihnen ein persönlicher Assistent zur Verfügung, der rund um die Uhr für Sie arbeitet und Termine für Sie bucht, und zwar mit natürlichen Konversation, die Ihre Patienten lieben und schätzen.

E-Mail-Marketing und Newsletter

autoPatient bietet Ihnen das leistungsfähigste E-Mail-Marketing- und Newsletter-Tool für ästhetische Kliniken. Unser benutzerfreundlicher Drag-and-Drop-E-Mail-Builder ermöglicht es Ihnen oder Ihren Mitarbeitern, schnell und einfach beeindruckende E-Mail-Designs zu erstellen. Wir wissen, dass Sie viel zu tun haben und dass Ihre Mitarbeiter vielleicht nicht so technisch versiert sind. Deshalb haben wir den am einfachsten zu bedienenden E-Mail-Builder auf dem Markt zu entwickelt, der alle Tools enthält, die ästhetische Praktiker benötigen, ohne sie zu überfordern.

In Kombination mit unserem Patienten-Pipeline-Manager können Sie ganz einfach Automatisierungen und Trigger einrichten, um bestimmte E-Mails an bestimmte Patienten zu senden, je nachdem, in welcher Phase der Patientenreise sie sich befinden. Ein Patient hat sich nach dem Preis für eine Fettabsaugung erkundigt, aber noch keinen Termin gebucht? Senden Sie ihm/ihr automatisch eine E-Mail oder eine E-Mail-Serie über die wichtigsten Vorteile der Fettabsaugung, warum Patienten die Behandlung in Ihrer Klinik lieben, die wichtigsten FAQs über den Eingriff und Finanzierungsmöglichkeiten! Mit unseren vorgefertigten E-Mail-Kampagnen können Sie Ihre Konversionsrate massiv steigern und mehr Termine und Operationen/Behandlungen generieren. Passen Sie unsere Vorlagen einfach an Ihre Markenfarben und Behandlungsinformationen an und los geht’s. Alternativ können Sie auch Ihre eigenen E-Mail-Vorlagen erstellen und diese entweder in unsere vorgefertigten Kampagnen einfügen oder ganz einfach selbst Marketingkampagnen erstellen! Wenden Sie sich einfach an unser Team, und die E-Mail-Experten von autoPatient erstellen für Sie maßgeschneiderte Lösungen, mit denen Sie garantiert die gewünschten Ergebnisse für Ihre Klinik erzielen.

Patientenloyalität & Kundenbindung

Die Gewinnung neuer Patienten ist 5 bis 6 Mal teurer als die Bindung von Patienten. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, Ihren bestehenden Patienten ansprechende E-Mails mit relevanten Informationen, Empfehlungen für die Zeit nach der Behandlung, Geburtstagsgrüßen, Sonderangeboten und vielem mehr zu senden. Mit autoPatient Treue- und Kundenbindungs-E-Mails buchen Ihre Patienten auch in Zukunft neue Termine – ganz ohne Aufwand und automatisch.